Στο Eros y Alma, κάθε δημιουργία επιλέγεται και φτιάχνεται με φροντίδα και αγάπη στη λεπτομέρεια. Αν για οποιονδήποτε λόγο η παραγγελία σου δεν είναι ακριβώς αυτό που περίμενες, είμαστε εδώ για να σε βοηθήσουμε.
Σε ποιες περιπτώσεις μπορώ να ζητήσω αλλαγή ή επιστροφή;
Μπορείς να ζητήσεις αλλαγή ή επιστροφή εάν:
● Το προϊόν έφτασε ελαττωματικό ή κατεστραμμένο.
● Παρήγγειλες λάθος μέγεθος.
● Το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σου.
Διαθέτεις χρονικό διάστημα 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής για να ζητήσεις αλλαγή ή επιστροφή.
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση:
● χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί ή φορεθεί,
● χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης,
● με την αρχική συσκευασία σε άριστη κατάσταση.
● Το προϊόν έφτασε ελαττωματικό ή κατεστραμμένο.
● Παρήγγειλες λάθος μέγεθος.
● Το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σου.
Διαθέτεις χρονικό διάστημα 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής για να ζητήσεις αλλαγή ή επιστροφή.
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση:
● χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί ή φορεθεί,
● χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης,
● με την αρχική συσκευασία σε άριστη κατάσταση.
Προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Δεν γίνονται αλλαγές ή επιστροφές στα παρακάτω προϊόντα:
● Προσωποποιημένες ή custom-made δημιουργίες
● Limited edition ή made-to-order συλλογές
● Σκουλαρίκια, για λόγους υγιεινής
Επιπλέον, σετ ή συνδυασμοί κολιέ επιστρέφονται μόνο ολοκληρωμένα και όχι μεμονωμένα.
● Προσωποποιημένες ή custom-made δημιουργίες
● Limited edition ή made-to-order συλλογές
● Σκουλαρίκια, για λόγους υγιεινής
Επιπλέον, σετ ή συνδυασμοί κολιέ επιστρέφονται μόνο ολοκληρωμένα και όχι μεμονωμένα.
Κόστος αλλαγών & επιστροφών
● Η πρώτη αλλαγή μεγέθους εντός Ελλάδας είναι δωρεάν.
● Οι αλλαγές και επιστροφές εντός Ελλάδας επιβαρύνονται με κόστος αποστολής €5.
● Οι αλλαγές και επιστροφές εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης επιβαρύνονται με κόστος αποστολής €10.
● Για χώρες εκτός Ε.Ε., ενδέχεται να υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις μεταφορικών, τελωνείου ή φόρων ανάλογα με τη χώρα αποστολής.
Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
● Οι αλλαγές και επιστροφές εντός Ελλάδας επιβαρύνονται με κόστος αποστολής €5.
● Οι αλλαγές και επιστροφές εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης επιβαρύνονται με κόστος αποστολής €10.
● Για χώρες εκτός Ε.Ε., ενδέχεται να υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις μεταφορικών, τελωνείου ή φόρων ανάλογα με τη χώρα αποστολής.
Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
Πως μπορώ να ζητήσω αλλαγή ή επιστροφή;
Για αίτημα αλλαγής ή επιστροφής, επικοινώνησε μαζί μας μέσω email αναφέροντας:
● τον αριθμό παραγγελίας σου,
● το προϊόν που θέλεις να επιστρέψεις,
● και τον λόγο της επιστροφής.
Email επικοινωνίας: erosyalma.glass@gmail.com
Και θα επικοινωνήσουμε μαζί σου το συντομότερο δυνατό για τα επόμενα βήματα.
Σε ευχαριστούμε που στηρίζεις handmade δημιουργίες και slow-made artistry.
● τον αριθμό παραγγελίας σου,
● το προϊόν που θέλεις να επιστρέψεις,
● και τον λόγο της επιστροφής.
Email επικοινωνίας: erosyalma.glass@gmail.com
Και θα επικοινωνήσουμε μαζί σου το συντομότερο δυνατό για τα επόμενα βήματα.
Σε ευχαριστούμε που στηρίζεις handmade δημιουργίες και slow-made artistry.